店员培训，如何确保药品准确无误地送达患者手中？

在医院的日常运营中，店员作为连接患者与药品的桥梁，其专业性和责任心至关重要，一个常见的问题是：如何确保店员在药品发放过程中，能够准确无误地识别、核对并交付药品给患者？

定期且全面的培训不可或缺，这包括药品名称、用法、用量、注意事项及禁忌的详细讲解，确保店员对每一种药品都有深入的了解，实施双人核对制度，即由两位店员同时核对处方与药品，有效减少人为错误，利用现代技术如电子处方系统、条形码扫描等，可以大大提高准确性和效率。

更重要的是，培养店员对细节的敏感度，如观察患者是否有药物过敏史、是否正在服用其他药物等，这些都能帮助店员在药品发放时做出更准确的判断，建立有效的沟通机制，鼓励患者或其家属在取药时提出疑问，店员应耐心解答，确保患者完全理解用药指导。

通过综合的培训、制度保障和技术支持，可以显著提升店员在药品发放过程中的准确性和效率，为患者提供安全、有效的医疗服务。